Termos de Serviço

1. Aceitação dos Termos

Ao utilizar os serviços da Neuroo Boostt ou acessar o nosso website, você concorda em cumprir e estar vinculado por estes Termos de Serviço. Se não concordar com qualquer parte destes termos, não deve utilizar os nossos serviços.

2. Descrição dos Serviços

A Neuroo Boostt oferece serviços profissionais de transporte de propriedades em Portugal, incluindo:

• Transporte de bens e mobiliário
• Mudanças residenciais e comerciais
• Serviços de embalagem e desembalagem
• Montagem e desmontagem de mobiliário
• Armazenamento temporário

3. Orçamentos e Pagamentos

3.1 Orçamentos

• Todos os orçamentos são válidos por 30 dias
• Os preços podem variar conforme a complexidade do serviço
• Orçamentos são gratuitos e sem compromisso
• Custos adicionais podem aplicar-se em circunstâncias imprevistas

3.2 Pagamentos

• Pagamento pode ser efetuado por transferência bancária, cartão ou dinheiro
• 50% do valor deve ser pago antes do início do serviço
• Os restantes 50% são pagos após a conclusão do serviço
• Faturas em atraso podem resultar em juros de mora

4. Responsabilidades do Cliente

O cliente compromete-se a:

• Fornecer informações precisas sobre os bens a transportar
• Declarar itens de valor, frágeis ou perigosos
• Estar presente nos locais de recolha e entrega
• Preparar os bens para transporte conforme instruções
• Garantir acesso adequado aos locais de recolha e entrega
• Cumprir os prazos acordados

5. Responsabilidades da Neuroo Boostt

A Neuroo Boostt compromete-se a:

• Fornecer serviços profissionais e de qualidade
• Utilizar equipamentos adequados e em bom estado
• Manter seguro de responsabilidade civil
• Tratar os bens com cuidado e profissionalismo
• Cumprir os prazos acordados
• Comunicar qualquer imprevisto ou atraso

6. Seguros e Responsabilidade

6.1 Cobertura de Seguro

• Todos os serviços incluem seguro básico
• Cobertura adicional está disponível mediante solicitação
• Itens de valor excecional devem ser declarados
• Certos itens podem estar excluídos da cobertura

6.2 Limitações de Responsabilidade

• Responsabilidade limitada ao valor declarado dos bens
• Não nos responsabilizamos por danos em bens mal embalados
• Danos pré-existentes não são cobertos
• Responsabilidade limitada por atrasos devido a força maior

7. Cancelamentos e Alterações

7.1 Cancelamento pelo Cliente

• Cancelamento com 48h de antecedência: sem custos
• Cancelamento com 24h de antecedência: 25% do valor
• Cancelamento com menos de 24h: 50% do valor
• Cancelamento no dia: 100% do valor

7.2 Alterações

• Alterações devem ser comunicadas com antecedência
• Alterações significativas podem implicar custos adicionais
• Reservamo-nos o direito de recusar alterações de última hora

8. Reclamações

Procedimento para reclamações:

• Reclamações devem ser comunicadas por escrito
• Prazo máximo de 48h após a conclusão do serviço
• Documentação fotográfica pode ser solicitada
• Resposta será fornecida no prazo de 5 dias úteis

9. Proteção de Dados

O tratamento de dados pessoais rege-se pela nossa Política de Privacidade, que faz parte integrante destes termos.

10. Força Maior

Não seremos responsáveis por incumprimento devido a circunstâncias fora do nosso controle, incluindo:

• Condições meteorológicas adversas
• Greves ou distúrbios laborais
• Acidentes ou avarias de equipamento
• Restrições governamentais
• Catástrofes naturais

11. Resolução de Conflitos

Em caso de conflito:

• Tentaremos resolver amigavelmente
• Mediação será preferida antes da via judicial
• Foro competente: Tribunais de Matosinhos
• Lei aplicável: Lei portuguesa

12. Alterações aos Termos

Reservamo-nos o direito de alterar estes termos a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação. O uso continuado dos nossos serviços após as alterações constitui aceitação dos novos termos.

13. Contacto

Para questões sobre estes Termos de Serviço: